一經(jīng)在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務(wù)均無需親自到香港保險公司辦理。香港保險業(yè)實(shí)行代理制度，每個客戶終身都有一個保險代理或經(jīng)紀(jì)專人服務(wù)。
如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：
1、客戶直接寄索償單據(jù)或別的服務(wù)申請給代理人或經(jīng)紀(jì)人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現(xiàn)金支票予客戶，并去信確認(rèn)。
2、客戶直接跟保險公司服務(wù)部聯(lián)系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現(xiàn)金支票寄予客戶。
另外，每個客戶，都會擁有一個網(wǎng)上服務(wù)賬戶，可以透過保險公司網(wǎng)址，了解自己賬戶數(shù)據(jù)。并每年均可收到紅利派發(fā)信息的信件，以及與服務(wù)有關(guān)的信件通知。
實(shí)際上，香港保險的索償流程很簡單，只需要填妥申請表格，提供所需的醫(yī)療文件和收據(jù)，郵寄給香港的理財顧問（保險經(jīng)紀(jì)人），剩下的就是等理財顧問把理賠的支票郵寄回去！索償表格可以在保險公司網(wǎng)站上下載。
